Politique d’expédition

Politique de livraison et d'installation — Instant Ballon

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Toutes nos décorations sont montées directement sur le lieu de votre événement par Instant Ballon. Il n'y a pas d'expédition par transporteur : nous venons chez vous, à Roanne et dans ses environs.

1. Zone d'intervention

Nous intervenons dans un rayon de 20 km autour de Roanne. Point de départ : 42300 Roanne. Si votre lieu est situé en dehors de cette zone, contactez-nous avant de commander.

2. Frais de déplacement

Distance depuis Roanne	Frais de déplacement
Jusqu'à 10 km	Offerts
Entre 10 et 20 km	12 €

Le supplément de 12 € n'est pas ajouté au panier : nous vous l'indiquons après votre commande, une fois l'adresse confirmée, et il est réglé par lien de paiement ou facture.
Il n'y a aucun autre frais de livraison.

3. Date, créneau et délai

Vous indiquez la date de votre événement au moment de la commande, ainsi que le créneau souhaité.
Nous confirmons la date et l'horaire d'arrivée par e-mail ou WhatsApp après la commande.
Délai minimum de commande : 2 jours avant l'événement. Pour une demande plus urgente, contactez-nous : nous ferons notre possible selon nos disponibilités.
L'installation est terminée avant l'heure de début de votre événement.

4. Durée de l'installation

La durée dépend de la prestation. À titre indicatif, un pack complet (cadre photo, arche et colonnes) demande environ 1 h 30. Nous montons la décoration sans structure à assembler ni à démonter.

5. Ce qu'il faut prévoir de votre côté

Un accès libre au lieu à l'heure convenue (portail, code, clés, personne de contact).
Un emplacement dégagé, plat et sûr, abrité si possible pour une installation en extérieur.
Une personne joignable par téléphone le jour de l'installation.
Les autorisations nécessaires, le cas échéant (propriétaire, syndic, gestionnaire de salle, mairie pour un espace public).

Si le lieu ne permet pas l'installation, par exemple en cas d'accès impossible ou de lieu dangereux, nous pouvons adapter la prestation ou refuser l'intervention, selon les conditions de nos CGV.

6. Conditions météo

Pour les installations en extérieur, la météo peut nécessiter une adaptation : installation à l'abri, report sans frais ou remboursement. Les détails figurent dans nos Conditions Générales de Vente.